Мэдээжийн хэрэг, Нантонг Туоксин Ухаалаг Тоног Төхөөрөмжийн Технологийн ХХК-ийн борлуулалтын дараах үйл явц нь дараах үйл явц юм. Энэхүү үйл явц нь үйлчлүүлэгчид манай бүтээгдэхүүнийг ашиглахдаа цаг тухайд нь, үр дүнтэй дэмжлэг, үйлчилгээг авах боломжийг хангах зорилготой юм. Тодорхой нэгтгэн дүгнэх, тайлбарлахын тулд бид үйл явцыг хэд хэдэн үндсэн үе шатанд хуваасан:
I. Гомдол, хүсэлт хүлээн авах
Тайлбар: Бид үйлчлүүлэгчдэд асуулт тавих эсвэл борлуулалтын дараах хүсэлтийг хялбархан илгээх боломжийг хангах үүднээс харилцагчийн үйлчилгээний тусгай сувгуудыг (харилцагчийн үйлчилгээний шууд утас, онлайн платформ, цахим шуудан гэх мэт) бий болгосон.
Үйл ажиллагаа: Үйлчлүүлэгчид гомдол, асуулт эсвэл борлуулалтын дараах хүсэлт гаргахад манай харилцагчийн үйлчилгээний баг тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, ашиглалтын зөвлөгөө, дагалдах хэрэгслийг солих гэх мэт тэдгээрийг цаг алдалгүй бүртгэж, урьдчилан ангилах болно.
II. Асуудлыг бүртгэх, ангилах
Тайлбар: Борлуулалтын дараах удирдлагын системийг ашиглан бид ирсэн гомдол, хүсэлтийг нарийвчлан бүртгэж, төрөл, яаралтай болон бусад хүчин зүйлээр ангилах болно.
Үйл ажиллагаа: Системчилсэн менежментийн тусламжтайгаар асуудал бүрийг зохих ёсоор бүртгэж, хянах боломжтой бөгөөд дараа нь боловсруулахад тав тухтай байдлыг хангана.
III. Асуудлын шинжилгээ ба үнэлгээ
Тайлбар: Манай техникийн баг бүртгэгдсэн асуудлын шалтгаан, үр нөлөөг ойлгохын тулд гүнзгий дүн шинжилгээ, үнэлгээ хийх болно.
Үйл ажиллагаа: Асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлж, асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардагдах нөөц, цаг хугацааг үнэлж, дараа дараагийн шийдлүүдийг боловсруулах үндэслэлийг бий болгоно.
IV. Шийдвэрүүдийг гаргаж байна
Тайлбар: Шинжилгээний үр дүнд үндэслэн бид засвар, солих, буцаан олгох болон бусад аргуудыг багтаасан зорилтот шийдлүүдийг хэрэглэгчдэд хүргэх болно.
Үйл ажиллагаа: Үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байж, шийдлийг нарийвчлан тайлбарлаж, тэд бидний зохицуулах төлөвлөгөөг ойлгож, зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай.
V. Шийдвэрийг хэрэгжүүлэх
Тодорхойлолт: Манай техникийн баг эсвэл томилогдсон үйлчилгээ үзүүлэгч нь урьдчилан боловсруулсан төлөвлөгөөний дагуу шийдлийг хэрэгжүүлнэ.
Үйл ажиллагаа: Үүнд бүтээгдэхүүнийг засах, солих, буцаан олгох зэрэг тодорхой үйлдлүүд багтаж болно. Шийдвэрийг цаг тухайд нь, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийг бид баталгаажуулна.
VI. Санал хүсэлт, сэтгэл ханамжийн судалгаа авах
Тайлбар: Шийдвэрийг хэрэгжүүлсний дараа бид хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг идэвхтэй цуглуулж, сэтгэл ханамжийн судалгааг явуулна.
Үйл ажиллагаа: Санал асуулга, утсаар ярилцлага болон бусад аргуудын тусламжтайгаар бид борлуулалтын дараах үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, сайжруулах зөвлөмжийг ойлгож, үйлчилгээний үйл явцаа тасралтгүй оновчтой болгох боломжтой.
VII. Дүгнэлт, сайжруулалтыг тэмдэглэ
Тайлбар: Бид шийдвэрлэсэн асуудлуудыг тэмдэглэж, сургамжийг нэгтгэн дүгнэдэг.
Үйл ажиллагаа: Борлуулалтын дараах иж бүрэн бүртгэл хөтөлж, ирээдүйн борлуулалтын дараах үйлчилгээний туршлагаар хангаж, хэрэглэгчийн санал хүсэлт, санал хүсэлтийн дагуу үйлчилгээнийхээ түвшинг байнга сайжруулж, сайжруулна.
Дүгнэж хэлэхэд, Нантонг Туоксин Ухаалаг Тоног Төхөөрөмжийн Технологи ХХК-ийн борлуулалтын дараах үйл явц нь хэрэглэгчийн туршлага, үйлчилгээний чанарт анхаарлаа төвлөрүүлж, манай бүтээгдэхүүнийг ашиглах явцад үйлчлүүлэгчдэд тулгарч буй асуудлуудыг системтэй удирдлага, зохион байгуулалтаар дамжуулан түргэн шуурхай, үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог. мэргэжлийн техникийн дэмжлэг.
Шуудангийн цаг: 2024 оны 7-р сарын 04-ний өдөр